一面面锦旗，是一份份认可，更是一段段温暖的见证。近日，湖南yl23455永利官网中湘美好常德分公司益阳城市之光物业服务中心接连收到业主赠送的多面锦旗，字字句句承载着真挚的谢意，映照出那些背后默默的点滴付出。

3分钟速擒可疑人员，织密安全防护网

“多亏了你们火眼金睛，不然车里的东西真要糟了！”5月中旬的清晨，业主袁女士将一面绣着“恪尽职守、勤勉尽责”的锦旗送到秩序部手中。

时间倒回4月15日深夜：巡逻岗龙俊在巡查时，发现两名男子在车库徘徊，意图拉拽业主车门实施盗窃，龙俊凭借高度的职业警觉和丰富的经验，立刻通过对讲机联动当班班长，3分钟内完成可疑人员控制、警方对接及业主群预警三连动作。

两周后，秩序部门岗对外来人员及车辆询问登记时，发现可疑车辆，当即与监控室紧密配合，实时监控可疑车辆、人员动态，并第一时间上报队长与值班经理，全程便装跟踪，当可疑车辆准备驶出小区前果断拦截，成功阻止了另一起同类事件发生。

“我们多走一步，业主就能少担一分心。”队长庹翔铭笑笑说道。中湘美好人用 "多走一步" 的警觉，为业主守住财物安全防线。

从“一声回应”到“家人式守护”

与此同时，客服部的龚芝也收到了一面印着“情系业主办实事，热情服务暖人心”的锦旗。“哪是客服，分明是自家孩子。”业主姚先生的语气里满是动容，“她连我窗户是否关闭都记着提醒。”

那日姚先生家中突发渗漏，凌晨拨通报修电话时，原以为要等到天亮，却没想到龚芝10分钟内就赶到现场，不仅协调维修师傅连夜处理，还主动跟进室内情况，每天三次电话回访进度。

当业主凌晨的焦虑遇上中湘美好人的全速响应，10分钟的奔跑里，藏着中湘美好 "把业主事当自家事" 的服务哲学。

高效响应排忧解难，业主的“及时雨”

工程部的肖惠一直是大家心中的“及时雨”。每次遇到工程难题，小区业主们第一个想到的就是他。2栋某业主报修楼道的灯坏了，业主刚说完情况，肖惠就拿起工具包，跟着业主来到了楼道。经过肖惠的一番修理，昏暗的楼道很快亮堂起来。没过几天，张女士反映，天台晾衣绳不够，大家晾晒被子、衣物很不方便。肖慧了解情况后，马上着手准备材料，顶着烈日，在天台认真地安装晾衣绳。业主们看着天台整齐的晾衣绳，纷纷竖起了大拇指。

“你总是随叫随到，为我们解决了很多生活中的难题。”为表示感谢，业主代表特送来印着“积极作为，严格落实，排忧解难，不负所托，热情关爱暖人心”的锦旗一面，业主紧紧握住肖慧的手：“太感谢你了！这面锦旗是我们全体业主的一点心意！”

一面面锦旗，承载着中湘美好物业人 “让物业更有价值 让生活更加美好” 的使命，也记录着业主将感谢 “绣” 成文字的真诚。这些细微处的坚守，双向奔赴的温情，让我们的家园更加温暖。